Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne strani trgovine NATURAL MYSTIC so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVOP), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Spletna stran trgovine NATURAL MYSTIC je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetjeNATURAL MYSTIC, v nadaljevanju ponudnik.
Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec na spletni strani trgovine NATURAL MYSTIC.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani trgovine NATURAL MYSTIC, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Za boljšo dostopnost informacij se ponudnik zavezuje, da bo kupcu zagotovil naslednje informacije:identiteto podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga in storitev, dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve, vse cene, način plačila, časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je še možno izdelek dostaviti, naročiti, ipd.
Veljavnost ponudbe Navedene cene na spletni strani trgovine NATURAL MYSTIC so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu preko interneta, zato lahko pri nekaterih izdelkih pride do odstopanja cen na spletni strani trgovine NATURAL MYSTIC. Če izdelek ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene, o čemer ponudnik kupca obvesti. Slike so lahko simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. Vse cene vključujejo 20% ali 8,5% DDV.
Pravica do odstopa od nakupa oz. vračilo blaga
Potrošnik ima pravico vrniti blago podjetju v 15 dneh po pisnem sporočilu na kontakni e-naslov info@naturamystic.si
s tem, da sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Priložena mora biti kopija računa, ki ga kupec prejme v pošiljki z dostavljenim blagom. Stroške vračila blaga krije kupec. Možnost vračila ne velja za blago katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano oz. naročeno po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim posebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo. Možnost vračila ne velja za zgoščenke (CD), filme (DVD) in (VHS), knjige in potrošni material, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v roku 15 dni od prejetja vrnjenega blaga.
Garancija
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.
Dostava in stroški, plačilo po povzetju ter odgovornost
Rok dostave je 1 do 7 dni za vse produkte na zalogi (razen izredna naročila je rok nabave od 14 do 60 dni). Dostava se opravlja od ponedeljka do sobote.V nedeljo in ob praznikih ni dostave! Kupcu bo blago dostavljeno v dogovorjenem roku in na dogovorjen način. V primeru, da naročenega blaga ni na zalogi, bo blago v dogovoru s kupcem dostavljeno takoj, ko bo naročeno blago mogoče dobaviti.
Naročeno blago plačate ob dostavi z gotovino. Pri plačilu po prevzetju se k vrednosti blaga dodatno zaračuna še poštnina. Stroški dostave so odvisni od teže vašega nakupa in so enkraten znesek na naročilo (ne glede na velikost naročila, vrednost naročila ali število naročenih produktov!)
Reklamacije
Ob prevzemu blaga je kupec dolžan preveriti količino in kvaliteto kupljenega blaga. V primeru, da je kupcu blago dostavljeno v neprimerni količini ali kvaliteti, je ta dolžan to sporočiti prodajalcu takoj oz. v roku 8 dni. Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu na lastne stroške dostavil blago v taki količini in kvaliteti, da bo le-ta ustrezala naročilu.
Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov
(ZVOP, Ur. list RS št. 59/1999, 57/2001 in 59/2001 ter Ur. list RS št. 86/2004). Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani trgovine NATURAL MYSTIC, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije in pod nobenim pogojem jih ne bomo uporabili brez vašega privoljenja, jih kakorkoli posredovali ali dali v uporabo tretjim osebam ali institucijam, razen v primerih, ki jih določa zakon.
Odgovornost
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih strani pravnih ali fizičnih oseb, za katere ne sprejemamo nikakršne ogovornosti za vsebino in obliko.
Avtorske pravice
Vsi podatki, do katerih ima uporabnik dostop na spletnih straneh trgovine NATURAL MYSTIC, so prosti posebnega avtorskega pravnega varstva in so dani v prosto uporabo vsem uporabnikom. Povzemanje vsebine naših spletnih strani je uporabniku dovoljeno le pod pogojem, da se pri vsaki uporabi navede vir, avtorstvo in povezava (link) na spletno stran trgovine NATURAL MYSTIC. Uporabniki, ki ravnajo v nasprotju z navedenimi določbami, bodo odškodninsko in drugače odgovarjali za posledice.
Za tipkarske napake ne odgovarjamo.
V primeru pritožb ali sporov Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@naturalmystic.si ali po klasični pošti na naslov:
Natural Mystic Shop, Kidričeva 18, 6000 Koper – Capodistria, Slovenija
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno
Podatki o podjetju
NATURAL MYSTIC SHOP,
Specializirana trgovina na drobno,
Tedeja Vinkovič s.p., Kidričeva 18,
6000 Koper – Capodistria, Slovenia, EU
ID za DDV: SI 21849021
TRR: 02236-02554444115